LINE 公式アカウントで候補者とやり取りする

自社の LINE 公式アカウントを ROSTER につなぐと、候補者から届いた LINE が候補者の活動記録に残り、候補者の画面から LINE で返信できます。LINE 側の審査はありません。費用は LINE 公式アカウントの料金プランのとおりで、ROSTER の料金は変わりません。

• 自社の LINE 公式アカウント（まだ無ければ、LINE 公式アカウントの作成ページから無料で作れます）
• そのアカウントの管理者の権限
• ROSTER の組織のオーナーまたは管理者の権限

LINE 側で 2 つの値（チャネルシークレット・チャネルアクセストークン）を用意し、ROSTER に貼り付けます。

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   パソコンで LINE Official Account Manager（manager.line.biz）にログインします。
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   つなぎたいアカウントを開きます。
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   右上の「設定」を押します。
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   左のメニューの「Messaging API」を押します。
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   「Messaging API を利用する」を押します。
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   プロバイダーの選択では「自社の名前で新しく作る」か、自社の既存のプロバイダーを選びます（あとから変えられません）。
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   画面の案内どおりに進め、Messaging API を「利用中」にします。
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   LINE Developers（developers.line.biz）を開き、同じ LINE アカウントでログインします。
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   6 で選んだプロバイダーを押し、表示されたチャネルを押します。
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    「チャネル基本設定」タブの「チャネルシークレット」をコピーします。
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    ROSTER で 設定 > 連携 を開き、「LINE 公式アカウント」の「接続する」を押します。
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    「チャネルシークレット」の欄に貼り付けます。
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    LINE Developers に戻り、「Messaging API設定」タブを開きます。
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    いちばん下の「チャネルアクセストークン（長期）」の「発行」を押し、表示された文字列をコピーします。
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    ROSTER の「チャネルアクセストークン（長期）」の欄に貼り付け、「接続する」を押します。
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    ROSTER が LINE に Webhook URL を自動で設定し、接続テストまで行います。「接続済み」と表示されれば完了です。

最後に、LINE 側の設定を 2 つ直します。

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   LINE Developers の「Messaging API設定」タブで、「Webhookの利用」をオンにします。
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   LINE Official Account Manager の「設定」→「応答設定」で、「応答メッセージ」をオフにします（オンのままだと、候補者に自動の返事が届き続けます）。

「確認待ち」と表示されたままのときは、カードに出ている Webhook URL を LINE Developers の「Webhook URL」に貼り付けて「更新」を押し、ROSTER の「接続テスト」を押してください。ほかのツールでこのアカウントの Webhook を使っていた場合、そちらへの通知は止まります。

候補者に「連携コード」を LINE で送ってもらうと、その人と LINE が結ばれます。

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   候補者を開き、「活動」タブを開きます。
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   「LINE」の欄の「連携コードを発行」を押します。
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   「URL をコピー」を押し、メールなどで候補者に送ります。
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   候補者がスマートフォンで URL を開くと、LINE でコードを入力した状態の画面が開きます。友だち追加して、そのまま送ってもらいます。
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   結ばれると、候補者に「連携が完了しました」と自動で返事が届き、ROSTER の「LINE」の欄に入力欄が出ます。

コードは 14 日間有効です。URL を使わずに「コードをコピー」で文を伝え、候補者に LINE で送ってもらうこともできます。

コードを送らずに LINE をくれた人は、取り込み >「LINE」タブに並びます。「候補者に結ぶ」を押して候補者を選ぶと、それまでのメッセージも候補者の活動記録に移ります。届いたときは、組織のオーナー・管理者にベルでお知らせが届きます。

• 候補者から届いた LINE は、候補者の活動記録に「候補者から LINE」として残り、担当者にベルでお知らせが届きます。
• 「LINE」の欄に文章を書いて「LINE で送る」を押すと送れます。送った文も活動記録に残ります。
• 送れるのは文章だけです。画像・スタンプ・動画などは「画像が届きました」のように届いたことだけを残すので、中身は LINE でご確認ください。
• 結びつきを間違えたときは「連携を外す」を押します。それまでの活動記録は残ります。

LINE 公式アカウントは、こちらから送るメッセージの通数が月ごとに決まっています（コミュニケーションプランは月 200 通、ライトプランは月 5,000 通、スタンダードプランは月 30,000 通）。候補者から届いて 1 分以内に返したものは「応答」として数えません。それ以外は 1 通として数えます。今月の通数は 設定 > 連携 のカードで確認できます。上限に達すると ROSTER の画面に「今月の LINE の送信の上限に達しました」と出ます。プランを変えるか、翌月までメールなどでご連絡ください。

• Slack・Chatwork・Teams・Google Chat にお知らせを送る
• 通知の種類と受け取り方
• 詳細ドロワーと活動記録