ROSTER の請求書・領収書を受け取る
ROSTER 利用料の請求書・領収書の入手方法、支払い方法の変更、支払いが確認できなかったときの対処。
ここで説明するのは、お客様が ROSTER に支払う利用料の請求書・領収書です。お客様が企業へ発行する紹介手数料の請求書については「成約の登録・請求書・返金規定と返金計算」をご覧ください。
請求書・領収書を受け取る
ROSTER 利用料の請求は決済サービスを通じて行っています。設定 > プランと請求 の「請求ポータルを開く」を押すと、決済サービスの画面が開き、そこで次のことができます。
- 過去の請求内容と領収書の確認・ダウンロード
- お支払い方法（クレジットカード）の変更
- 解約のお手続き
操作できるのは組織のオーナーまたは管理者だけです（一般メンバーには表示されません）。
当社の適格請求書発行事業者登録番号は会社概要に記載しています。
請求のタイミング
- 月払いは毎月、年払いは年 1 回のご請求です。
- 席数やストレージを増減したときの差額は、日割りで自動計算されます。減らしたぶんは次回の請求から反映されます。
- 追加 AI パックは単発の買い切りで、購入時に 1 回だけ請求されます。
- 表示している月額は税抜です。設定 > プランと請求 には税込のお支払い額も表示されます。
お支払いが確認できなかったとき
カードの有効期限切れなどで請求が完了しなかった場合、設定 > プランと請求 に「お支払いを確認できませんでした」と表示されます。「請求ポータルを開く」からお支払い方法を更新してください。
初回のお支払いが途中で止まっている場合は「お支払いが完了していません」と表示されます。同じく請求ポータルからお手続きを進めてください。
請求ポータルが開けないとき
まだ一度もお支払い情報を登録していない組織では、請求ポータルを開けません（先にプランのお申し込みが必要です）。また、オンライン決済のご案内が済んでいない組織では、設定 > プランと請求 に「オンライン決済の準備が整い次第ご案内します。」と表示されます。お急ぎの場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
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ご利用中の方は、画面右下の「AI相談」で操作方法を質問できます。それでも分からないときは お問い合わせフォーム からご連絡ください。2営業日以内（土日祝日および当社の年末年始休業日を除く）にご返信します。