はじめに
よくある質問
料金・トライアル・データ移行・権限管理など、よく寄せられる質問をまとめました。
最終更新: 2026-09-09
無料トライアルはどこまで使えますか？
Solo・Pro・Max は 14 日間無料でお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要です。期間の定めなくお使いいただける Free プランも別途あり、候補者 50 件・求人 5 件・AI 生成 30 回/月の範囲でご利用いただけます。
Solo と Pro の違いは何ですか？
違いは利用人数（Solo は 1 名・Pro は 3 名まで）と AI 生成の回数（Solo は 200 回/月・Pro は 500 回/月）の 2 点だけです。事業報告書の出力、請求書・返金計算、推薦文の生成などの機能はすべて共通です。2 人目のメンバーを招待するタイミングで Pro へ切り替えられます。
解約はいつでもできますか？
はい。最低契約期間の縛りはなく、いつでもプラン変更・解約いただけます。
他システムからのデータ移行はできますか？PORTERS から移れますか？
有料プラン（Solo・Pro・Max）は CSV インポートに対応しており、他システムで管理している候補者データを一括で取り込めます。PORTERS など他の人材紹介システムからも、候補者一覧を CSV で書き出していただければ、ROSTER 側の取り込み画面で列を対応づけて登録できます（列名が異なっていても自動でおおむね対応づけられます）。ROSTER に登録したデータもいつでも CSV で持ち出せるため、他システムへの移行も可能です。詳しくは「スプレッドシート／Excel から候補者を移行する」をご覧ください。
現時点で一括取り込みに対応しているのは候補者データのみです。 企業・求人の一括取り込みは今後の対応を予定しています。
データ移行を代行してもらえますか？
候補者データの整形・一括登録（2,000件まで）、企業・求人の登録、返金規定・手数料・選考ステージ・テンプレートの初期設定、60分のオンライン説明をまとめて代行する「導入おまかせパック」（¥30,000・税込¥33,000）をご用意しています。希望される方のみのオプションで、初期費用は0円のままです。お申し込みはお問い合わせフォームからご相談ください。詳しくは「プラン・請求」もご覧ください。
権限管理や監査ログはどのプランで使えますか？
オーナー・管理者・メンバーの権限管理と、操作の監査ログは Free を含むすべてのプランでご利用いただけます。削除操作や候補者・求人データの全件エクスポートは、権限管理により管理者（オーナー・管理者）に限定しています。
請求タイミングはどうなりますか？
年払い・月払いから選べます。年払いは年額を一括でご請求、月払いは毎月のご請求となります。年払いは月払いに比べて約 20% お得です。
困ったときはどこに相談すればいいですか？
このヘルプセンターで解決しない場合は、画面右下（またはヘッダー）の「AI相談」に質問していただくか、お問い合わせフォーム からご連絡ください。support@roster.co.jp 宛のメールでも承ります。いずれも 2 営業日以内（土日祝を除く）にご返信します。