よくある質問

Solo・Pro・Max は、初めてお申し込みいただく場合に限り 14 日間無料でお試しいただけます（過去に無料トライアルを利用した組織は、お申し込みの時点から料金が発生します）。クレジットカードの登録が必要です。期間中に解約すれば無料で Free に戻ります。期間の定めなくお使いいただける Free プランも別途あり、候補者 50 件・求人 5 件・AI 生成 30 回/月の範囲でご利用いただけます。

違いは、利用人数（Solo は 1 名・Pro は 3 名まで）と AI 生成の回数（Solo は 200 回/月・Pro は 600 回/月）に加えて、次の機能・利用枠です。

選考・タスク・面談、請求書の発行と返金計算、推薦文・求人票スタジオ、メール取り込み・CSV インポートは、どちらのプランでもお使いいただけます。Max プランを含む全体の比較は「プラン・請求」の機能差の表をご覧ください。2 人目のメンバーを招待するタイミングで Pro へ切り替えられます。

はい。最低契約期間の縛りはなく、いつでもプラン変更・解約いただけます。有料プランを解約しても組織とデータは削除されず、契約期間の満了後は無料の Free プランとしてお使いいただけます。

CSV インポートは全プランでご利用いただけます（Free プランは候補者 50 名・求人 5 件の上限内）。他システムで管理している候補者・企業・求人のデータを一括で取り込めます。PORTERS など他の人材紹介システムからも、データを CSV で書き出していただければ、ROSTER 側の取り込み画面で列を対応づけて登録できます（列名が異なっていても自動でおおむね対応づけられます）。ROSTER に登録したデータもいつでも CSV で持ち出せるため、他システムへの移行も可能です。詳しくは「スプレッドシート／Excel から候補者・企業・求人を移行する」をご覧ください。

一括取り込みは候補者・企業・求人の 3 種類に対応しています。 取り込み画面で対象を切り替えてお使いください。

候補者データの整形・一括登録（2,000件まで）、企業・求人の登録と初期設定、打合せ2〜3回とメールサポート（初月）をまとめて代行する「導入おまかせパック」（¥29,800・税込¥32,780）をご用意しています。希望される方のみのオプションで、初期費用は0円のままです。お申し込みはお問い合わせフォームからご相談ください。詳しくは「プラン・請求」もご覧ください。

重要な操作の監査ログは、ご利用のプランにかかわらず記録しています。記録された監査ログを画面（設定 > 監査ログ）で確認できるのは Max プランです。メンバーの役割（オーナー・管理者・メンバー）を変更できるのは Pro プラン以上です。なお、削除操作や候補者・求人データの全件エクスポートをオーナー・管理者に限定する制限は、全プランで有効です。

年払い・月払いから選べます。年払いは年額を一括でご請求、月払いは毎月のご請求となります。年払いは月払いに比べて約 20% お得です。

このヘルプセンターで解決しない場合は、画面右下（またはヘッダー）の「AI相談」に質問していただくか、お問い合わせフォーム からご連絡ください。support@roster.co.jp 宛のメールでも承ります。いずれも 2 営業日以内（土日祝日および当社の年末年始休業日を除く）にご返信します。

ご利用中の方は、設定 > ご意見・不具合の報告 から送れます（サイドバー最下段の自分の名前をクリックしたメニューにも同じ項目があります。スマートフォンでは「その他」から開けます）。種別は「不具合」「改善のご要望」「使い方」「料金・契約」「その他」から選べます。

送信すると、直前に開いていた画面の名前・最近開いた画面の履歴（最大 5 件）・ブラウザの種類とバージョン・画面サイズ・言語・お名前・組織名と、ご利用のアカウントを識別する番号が自動で添えられます（送る前に、フォームの「自動で添える情報」に表示されます）。ただし、これだけでは操作の内容までは分かりません。どの画面で・何をしたら・どうなったかも書いていただけると、直しやすくなります。候補者の氏名や連絡先など、画面の中身は添えられません。返信先は、ログインに使っているメールアドレスが最初から入っています（書き換えられます）。不具合やご質問へのご返信は 2 営業日以内（土日祝日および当社の年末年始休業日を除く）です。改善のご要望は、すべて拝見し、必要に応じてご連絡します。未ログインの状態からは、お問い合わせフォーム をお使いください。

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